Er is één ding dat bij bedrijven in Assendelft vrijwel altijd ontbreekt, en dat meer oplevert dan welke vormgeving ook. Bewijs dat anderen tevreden waren.
Je hebt het wel, maar het staat nergens
Je krijgt regelmatig te horen dat het goed geregeld was. Klanten komen terug, mensen bevelen je aan. Alleen staat het nergens.
Een bezoeker die je niet kent, kan alleen afgaan op wat hij ziet. Die leest jouw belofte dat je betrouwbaar bent, ziet dezelfde belofte bij je concurrent, en heeft dan nog geen enkele reden om te kiezen.
Het gekke is dat het verzamelen van dat bewijs weinig moeite kost. Toch belandt het vrijwel altijd op de lange baan, omdat het voelt als vragen om een compliment.
Dat is het niet. Je geeft je klant de kans om iets terug te doen, en de meesten doen dat graag als je het op het juiste moment vraagt. Bovendien telt het mee op meer plekken dan alleen je website.
Twee dingen tegelijk
Ten eerste maak ik zichtbaar wat je al hebt. Foto’s van afgerond werk, klanten die je mag noemen, en concrete beschrijvingen van wat je hebt opgelost. Geen algemene beweringen over kwaliteit.
Ten tweede richt ik het zo in dat aanvullen makkelijk wordt. Je voegt zelf een nieuw project toe zodra het klaar is, en dat kost je vijf minuten.
Daarnaast let ik op de kleinere signalen die samen bepalen of iemand je serieus neemt. Een site die snel laadt. Geen waarschuwing over de veiligheid. Een net icoontje in het tabblad. Een voettekst met kloppende gegevens.
Stuk voor stuk kleinigheden, maar het zijn er veel en ze tellen op.
Vraag het bovendien op het juiste moment: vlak na de oplevering, als iemand nog tevreden is en het nog vers in het geheugen ligt. Een maand later krijg je zelden nog antwoord.
Zo werk ik voor bedrijven in Assendelft, in de rest van de Zaanstreek en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet. De volgorde is altijd dezelfde: eerst laten zien wat je bewezen hebt, dan pas beloven wat je kunt.
