De meeste klanten van een schoonheidssalon boeken een behandeling die ze nog niet kennen. Ze hebben iets gelezen over een peeling, een vriendin had het over microneedling, ze willen iets doen aan hun huid maar weten niet wat. De site die dat in gewone taal uitlegt, wint van de site met een lijst van behandelnamen en prijzen.
De klant wil vier dingen weten: wat doet het, is het iets voor mij, doet het pijn en wat kost het.
Per behandeling een eigen pagina
Wat de behandeling doet en voor welke huid of welk probleem, hoe het gaat en hoe lang het duurt, of het pijn doet of prikt, wat je erna merkt en hoe lang je erna beter niet in de zon kunt, hoeveel behandelingen meestal nodig zijn en wat het kost. En wie in de salon het doet, met een foto, zodat de klant bij haar kan boeken en weet wie ze straks tegenover zich heeft.
Eerlijk over wat het niet doet
Een behandeling belooft geen wonderen. Zeg wat realistisch is, wanneer iets niet geschikt is (zwangerschap, bepaalde huidaandoeningen, medicijnen) en wanneer je doorverwijst naar een huidtherapeut of een arts. Wie de grenzen kent, wordt vertrouwd. Meer hierover lees je bij een behandeling uitleggen aan een nieuwe klant.
