Veel bedrijven in Wieringerwerf doen werk dat inhoudelijk complex is. Machinebouw, techniek voor de land- en tuinbouw, installatiewerk, gespecialiseerde toelevering.
De beslisser kent het vak niet
Voor vakgenoten is dat werk volstrekt helder. Maar de persoon die uiteindelijk beslist is lang niet altijd een vakgenoot.
Steeds vaker is dat een inkoper, een bedrijfsleider of een eigenaar die het vak niet van binnenuit kent. Iemand die op basis van jouw uitleg moet bepalen of jij de juiste partij bent.
Daar loopt het bij de meeste sites in deze streek stuk. De teksten zijn geschreven door iemand die het vak kent, voor iemand die het vak kent.
Wie dat niet doet, haakt af. Niet omdat hij het te ingewikkeld vindt, maar omdat hij niet zeker weet of je zijn probleem oplost.
Dat is een dure vergissing. Juist die minder ingevoerde beslissers raken het snelst overtuigd door iemand die het helder kan uitleggen zonder neerbuigend te worden.
Vakkennis toegankelijk maken
Wat ik doe is die kennis niet wegpoetsen maar bereikbaar maken.
Elke pagina begint bij het probleem dat de klant heeft, in zijn woorden, en werkt van daaruit naar de technische onderbouwing.
Wie het vak kent, leest door naar de details. Wie het niet kent, heeft na de eerste alinea al genoeg om te bellen.
Dat is een andere volgorde dan de meeste technische bedrijven gewend zijn. Precies daar zit het verschil.
Daarnaast let ik erop dat elke pagina één onderwerp volledig behandelt. Een pagina die drie specialismen tegelijk aanstipt scoort op geen van drie, en overtuigt niemand.
Een tekening of een foto van de opstelling helpt daarbij meer dan een extra alinea. Wie het vak niet kent, begrijpt in één beeld wat drie zinnen niet duidelijk krijgen.
Zo werk ik voor bedrijven in Wieringerwerf, in de rest van Hollands Kroon en voor klanten door het hele land die ik nooit persoonlijk ontmoet. Eerst het probleem van de klant, dan pas jouw oplossing.
