Er is een categorie bedrijven in Breezand en omstreken met een bijzonder probleem. Hun klanten kopen één keer per jaar.
Elf maanden stilte
Bij bollen, tuinaanleg, seizoensdiensten en veel agrarische toelevering gaat het zo. Er is één moment in het jaar waarop besteld wordt, en de rest van de tijd hoor je niets.
Dat is prima zolang de klant je onthoudt. Daar zit de kwetsbaarheid.
Elf maanden lang gebeurt er niets, en in die elf maanden kan er van alles gebeuren. Iemand anders benadert hem. Hij verhuist. Of hij vergeet simpelweg hoe je heette.
Wat ik hier zie is dat bedrijven al hun energie in het moment van bestellen steken en niets doen in de tussentijd. Terwijl juist die tussentijd bepaalt of je volgend jaar nog op de lijst staat. En het gekke is: in die stille maanden ben je online vrijwel alleen, want je concurrenten doen precies hetzelfde niets.
Het hele jaar iets te vertellen
Wat ik in zo’n geval doe is de site inrichten als iets wat het hele jaar door iets te melden heeft. Dat hoeft geen groot project te zijn.
Een paar goede pagina’s die de vragen beantwoorden die klanten in de tussenliggende maanden hebben. En een manier om af en toe iets te melden zonder dat je er een dagtaak aan hebt.
Wie in november iets nuttigs schrijft over wat je in het voorjaar moet doen, staat in maart bovenaan bij precies de mensen die dan gaan bestellen. Dat is geen marketing maar dienstverlening, en het werkt om die reden.
Vervolgens zorg ik dat je het zelf kunt bijhouden, want dit is werk dat nooit af is.
Zo werk ik voor bedrijven in Breezand, in de rest van Hollands Kroon en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet. Eerst zorgen dat je bestaat in de stille maanden, dan pas dat je opvalt in de drukke.
