In Bloemendaal werkt een opvallend groot deel van de ondernemers vanuit huis. Adviseurs, coaches, fotografen, architecten. Mensen met een praktijk aan de achterkant van het huis of een kantoor op zolder.
Geen etalage, geen bord aan de weg
Dat bevalt uitstekend, tot het moment dat je erover nadenkt hoe nieuwe klanten je eigenlijk moeten vinden.
Er is geen etalage waar iemand langsloopt. Geen bord aan de weg. Geen pand dat mensen jarenlang onbewust registreren totdat ze je op een dag nodig hebben.
Je website is niet één van je verkoopkanalen maar in de praktijk het enige. Dat legt er een gewicht op waar de meeste sites niet op gebouwd zijn.
Een pagina die vertelt wie je bent en wat je doet is dan niet genoeg. Hij moet iemand die je nog nooit heeft gezien binnen een minuut het vertrouwen geven om zijn gegevens achter te laten. Dat is heel ander werk dan een digitaal visitekaartje maken.
Meestal zijn er genoeg bezoekers
Wat er dan misgaat is niet dat er te weinig bezoekers zijn. Er doen er te weinig iets. Dat is een geruststellend probleem, want het is veel goedkoper op te lossen dan een tekort aan bezoekers.
Komen er honderd mensen op je site en nemen er twee contact op? Dan levert dat aantal verdubbelen naar vier evenveel op als het verdubbelen van je bezoekersaantallen. Maar het kost een fractie van de moeite, en je ziet het resultaat binnen weken in plaats van maanden.
Ik kijk daarom eerst naar wat er met je huidige bezoekers gebeurt. Waar haken ze af? Wat missen ze? Welke vraag blijft onbeantwoord? En hoeveel moeite kost het om je te bereiken?
Vaak zit de winst in kleine dingen. Een telefoonnummer dat op een telefoon ook echt aanklikbaar is. Een formulier van vier velden in plaats van elf. Een antwoord op de vraag wat een eerste gesprek kost.
Zo werk ik voor ondernemers in Bloemendaal, Overveen, Aerdenhout en de rest van Zuid-Kennemerland, en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet.
