Veel bedrijven in Monnickendam werken niet met vaste openingstijden maar op afspraak. Of ze hebben tijden die per seizoen verschillen.
De website vertelt het niet, of verkeerd
Dat is prima te doen, maar het levert online een probleem op dat ik hier steeds weer tegenkom.
Iemand zoekt je op, ziet openingstijden staan die uit 2019 stammen, rijdt ernaartoe en staat voor een dichte deur. Of andersom: er staat helemaal niets, waarop de bezoeker aanneemt dat je niet open bent en naar iemand anders gaat.
Beide gebeuren vaker dan ondernemers denken. En beide zijn onzichtbaar. Je hoort nooit van de klant die voor niets kwam, of die niet kwam.
Wat het extra vervelend maakt: Google toont die tijden inmiddels rechtstreeks in de zoekresultaten. Kloppen ze niet, dan is de fout zichtbaar voordat iemand ooit op je site is geweest. Dat is met een half uur werk voorgoed op te lossen.
Bereikbaarheid als eerste onderwerp
Wat ik daarom altijd doe is de bereikbaarheid vooraan behandelen, in plaats van als bijzaak onderaan de contactpagina.
Werk je op afspraak, dan zeg je dat groot en duidelijk. Met erbij hoe je een afspraak maakt en hoe snel je terugbelt.
Wisselen je tijden per seizoen, dan richt ik het zo in dat je ze zelf in dertig seconden aanpast. Vanaf je telefoon als het moet.
En ik zorg dat die informatie ook machineleesbaar wordt vastgelegd, zodat Google en de AI-assistenten dezelfde tijden doorgeven als die op je site staan.
Dat klinkt als een detail. Het is een van de weinige dingen die je meteen klanten opleveren, want je verliest niemand meer aan verkeerde verwachtingen.
Vergeet daarbij de feestdagen niet. Juist rond kerst, Pasen en de bouwvak wijken de tijden af, en juist dan kijken mensen het vaakst of je open bent.
Zo werk ik voor bedrijven in Monnickendam, in de rest van Waterland en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet. Verkeerde openingstijden kosten je meer bezoekers dan welke ontbrekende functie ook.
