In Krommenie werken opvallend veel mensen vanuit huis. Zelfstandigen die vanaf de zolder, uit de schuur of vanaf de keukentafel een bedrijf runnen dat prima loopt.
Je site is alles wat een klant ziet
Dat is een uitstekende manier van ondernemen. Maar hij levert online één specifiek probleem op dat ik hier steeds weer tegenkom.
Je hebt geen bedrijfspand, geen bord aan de weg en geen bedrijfsauto met belettering. Alles wat een klant van je te zien krijgt is je website.
En veel zelfstandigen aarzelen precies daar. Ze willen niet groter lijken dan ze zijn. Dat begrijp ik, maar het slaat door.
Het resultaat is een site die zo bescheiden is dat een bezoeker zich afvraagt of dit wel een echt bedrijf is. Dat is zonde, want je hoeft je niet groter voor te doen om serieus over te komen.
Je moet alleen laten zien dat er iemand is die weet wat hij doet, bereikbaar is en zijn afspraken nakomt. Dat is iets heel anders dan doen alsof je twintig man in dienst hebt.
Professionaliteit los van omvang
Een eigen domeinnaam met een fatsoenlijk mailadres, in plaats van een gratis adres van je provider.
Een gezicht bij het bedrijf. Juist bij een eenmanszaak is dat een voordeel en geen verlegenheid.
Duidelijke informatie over wat je doet, voor wie, en wat iemand kan verwachten qua doorlooptijd en bereikbaarheid.
En een site die technisch net zo goed in orde is als die van een groot bedrijf. Daar wordt op gelet zonder dat mensen het benoemen.
Wat ik bewust weglaat is de wij-vorm als je alleen werkt. Die doorziet iedereen, en hij kost je meer vertrouwen dan hij oplevert.
Wat je wel mag laten zien is met wie je samenwerkt. Een vaste hovenier, een loodgieter die je erbij haalt, een collega die het overneemt als je vol zit. Dat maakt je groter zonder dat je iets voorwendt.
Zo werk ik voor zelfstandigen in Krommenie, in de rest van de Zaanstreek en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet. Bij een eenmanszaak zit de twijfel bijna nooit in de prijs.
