Spanbroek is klein. Voor de bedrijven die er zitten betekent dat: je moet het van je naam hebben.
De aanbeveling eindigt bij een zoekopdracht
Er komt hier niemand toevallig langs. Je klanten komen uit het dorp, uit Opmeer, uit Hoogwoud en uit de omliggende kernen. Ze kiezen je omdat iemand je heeft aangeraden, of omdat ze je kennen van de vereniging.
Dat is een sterke positie met één zwakke plek die de meeste ondernemers hier onderschatten.
Iemand hoort jouw naam en zoekt je op. Niet omdat hij twijfelt, maar gewoon om je nummer te vinden. Wat hij op dat moment aantreft, bepaalt of het telefoontje er komt.
Vindt hij een verzorgde pagina waarop je bereikbaar bent, dan is de aanbeveling bevestigd.
Vindt hij een site die op zijn telefoon niet werkt, of een browser die waarschuwt dat de verbinding niet veilig is, dan zaait dat twijfel die degene die je aanbeval nooit heeft bedoeld. Dat is oneerlijk, en met een middag werk opgelost.
Zorgen dat de basis klopt
Wat ik doe is niet je bedrijf opnieuw uitvinden. Daar zit je niet op te wachten, en het is ook niet nodig.
Ik zorg dat je site meteen laadt. Dat hij op een telefoon te bedienen is met één duim. Dat je telefoonnummer een link is waarop je kunt tikken in plaats van een plaatje. En dat er geen enkele waarschuwing verschijnt die twijfel zaait.
Vervolgens zorg ik dat er staat wat iemand wil weten voordat hij belt. Wat je doet, voor wie, in welk gebied, en waarom anderen tevreden waren.
Meer heb je niet nodig als je klanten uit de directe omgeving komen. Wel moet dat weinige werkelijk kloppen, want bij een klein bedrijf valt elk detail meer op.
Vraag eens aan iemand die je onlangs aanbeval wat hij tegenkwam toen hij je opzocht. Dat gesprek duurt twee minuten en levert vaak meer op dan een uur nadenken over je teksten.
Zo werk ik voor bedrijven in Spanbroek, in de rest van de gemeente Opmeer en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet.
