Castricum heeft een klantenkring die zich op één punt onderscheidt. Er wordt hier minder op prijs gekocht dan in veel andere plaatsen.
Kwaliteit die niemand kan zien
Mensen kiezen liever iets wat goed is en langer meegaat dan iets wat vijftig euro goedkoper was. Ze zijn bereid daarvoor te betalen, mits ze het verschil zien.
Precies daar gaat het bij veel bedrijfswebsites mis. Wie kwaliteit levert maar dat niet zichtbaar maakt, wordt vergeleken op de enige eigenschap die wél zichtbaar is. En dat is de prijs.
Dan sta je naast een concurrent die hetzelfde beweert, ziet je bezoeker geen verschil, en kiest hij het goedkoopste. Dat is geen prijsprobleem maar een presentatieprobleem.
Het gekke is dat dit vaak juist de bedrijven overkomt die het meeste te laten zien hebben. Ze hebben mooi werk afgeleverd, ze hebben tevreden klanten, ze hebben vakkennis. Het staat alleen nergens, of het staat er als een algemene zin over kwaliteit waar niemand van opkijkt.
Laten zien in plaats van beweren
Wat ik in zo’n geval doe is het verschil zichtbaar maken. Niet “wij staan voor kwaliteit”, maar laten zien wat je hebt gemaakt. Met foto’s van echt werk, niet met gekochte sfeerbeelden.
Uitleggen waarom je bepaalde keuzes maakt, en welke je bewust niet maakt. Klanten aan het woord laten in hun eigen woorden.
En vooral: eerlijk zijn over waar je grens ligt. Een bedrijf dat zegt wat het níet doet, wordt geloofd als het zegt wat het wél kan.
Daarnaast besteed ik aandacht aan hoe de site er zelf uitziet, en dat is bij deze klantgroep geen bijzaak. Een verzorgde, rustige site die prettig werkt, straalt hetzelfde uit als een verzorgd afgeleverde klus.
Dat werkt door tot in de details. Een offerte die er verzorgd uitziet, een bevestigingsmail die klopt, een pagina die niet halverwege springt. Het zijn allemaal signalen over hoe je werkt.
Zo werk ik voor bedrijven in Castricum, in de rest van Kennemerland en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet. Eerst zichtbaar maken wat je onderscheidt, dan pas praten over vormgeving.
