De meeste websiteprojecten lopen niet mis op de techniek maar op het proces.
Commentaar komt precies te laat
Het patroon is bijna altijd hetzelfde. Er wordt een offerte getekend, de bouwer verdwijnt een paar weken, en dan verschijnt er ineens een vrijwel afgebouwde website waar de opdrachtgever voor het eerst iets van vindt.
Op dat moment is elk commentaar duur geworden. De vormgeving zit al in de code. De teksten staan al opgemaakt. En de vraag of de indeling wel logisch is komt te laat om er nog iets aan te doen zonder gedoe.
Wat volgt is een reeks compromissen, een oplevering waar niemand echt tevreden over is, en een site die twee jaar later alweer aan vervanging toe is.
Ik kom door heel Noord-Holland bedrijven tegen die op die manier hun tweede of derde site hebben gekregen. Ze denken inmiddels dat het nu eenmaal zo gaat.
Dat is het jammerste eraan. Mensen hebben zich erbij neergelegd dat een websiteproject een beproeving is, terwijl het gewoon een kwestie van volgorde is.
Van grof naar fijn
De oplossing is oud en saai. Je kijkt in stappen, en op elk moment kost commentaar geven nog bijna niets.
Eerst leg je de indeling vast in eenvoudige schetsen zonder kleur. Daarin gaat het alleen over wat er op een pagina staat en in welke volgorde.
Daarna maak je van de belangrijkste pagina’s een echt ontwerp, zodat je ziet hoe het eruit komt te zien voordat er één regel code is geschreven. Waar het nodig is maken we het klikbaar, zodat je de route door de site zelf kunt lopen.
Pas als je daar ja tegen zegt, wordt er gebouwd.
Het klinkt omslachtig en het is in de praktijk sneller. Je voert de discussies op het moment dat een wijziging nog vijf minuten kost in plaats van een dag. Het aantal rondes daalt, en de laatste weken zijn rustig in plaats van hectisch.
Zo werk ik door heel Noord-Holland, en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet.
