Beverwijk heeft een klantenkring die diverser is dan in de meeste plaatsen van deze omvang. Dat heeft gevolgen voor je website die zelden iemand benoemt.
Een deel van je bezoekers leest anders
Een deel leest Nederlands als tweede taal. Een deel leest liever eenvoudige zinnen dan de gebruikelijke marketingtaal. En een deel gebruikt een telefoon met een kleiner scherm of grotere letters dan jij gewend bent.
Dat is geen randgroep maar een substantieel deel van je markt. De meeste bedrijfssites houden er op geen enkele manier rekening mee.
Ze zijn geschreven in de taal van de branche. Lange zinnen, veel bijzinnen, en woorden die je alleen kent als je in het vak zit.
Wie daar doorheen moet ploegen, haakt af. Niet omdat hij je niet wil, maar omdat het te veel moeite kost om erachter te komen of je hebt wat hij zoekt. Dat is oplosbaar zonder dat je site kinderachtig wordt.
Schrijven op begrijpelijkheid
Wat ik in zo’n geval doe is schrijven op begrijpelijkheid in plaats van op indruk. Kortere zinnen, gewone woorden waar dat kan, en per pagina één duidelijk onderwerp.
Verder let ik op de dingen die het lezen makkelijker maken. Voldoende contrast tussen tekst en achtergrond. Tekst die je kunt vergroten zonder dat de opmaak breekt. Koppen die vertellen waar een stuk over gaat. Beschrijvingen bij afbeeldingen.
Dat zijn precies de maatregelen die een site toegankelijk maken. Het aardige is dat ze voor iedereen werken. Ook voor de bezoeker die haast heeft, die in de zon op straat staat, of die het gewoon prettig vindt als iets duidelijk is.
Andersom werken kost je precies de bezoekers die je met moeite had binnengehaald. Je betaalt dan voor advertenties of schrijfwerk waarmee je mensen naar een pagina stuurt die ze vervolgens niet kunnen volgen.
Zo werk ik voor bedrijven in Beverwijk, in de rest van de IJmond en voor klanten die ik nooit persoonlijk ontmoet. Eerst zorgen dat iedereen je begrijpt, dan pas dat meer mensen je vinden.
