Niemand zoekt op “manuele therapie” of “oedeemfysiotherapie”. Mensen zoeken op wat er pijn doet: rugpijn na het tillen, een knie die opspeelt bij het hardlopen, een schouder die niet meer omhoog wil, herstel na een nieuwe heup. De meeste praktijksites zijn ingedeeld op specialisme, en de patiënt met de klacht moet dan zelf uitzoeken bij welk hokje hij hoort.
Draai het om. De site begint bij de klacht, en de patiënt herkent zichzelf in de eerste zin.
Een pagina per klacht
Voor elke veelvoorkomende klacht een eigen pagina die in gewone taal beschrijft wat er aan de hand kan zijn, wat je in de eerste afspraak doet, hoe een behandeling er meestal uitziet en hoe lang het gemiddeld duurt. Zonder beloften, wel met een eerlijk beeld.
Pas onderaan de pagina staat welk specialisme daarbij hoort en wie in de praktijk dat doet. De patiënt hoeft dat niet te weten om te bellen.
Zeg ook wanneer iemand niet bij jou moet zijn
Een klacht die eerst naar de huisarts moet, een situatie waarin je doorverwijst: zeg het op de site. Dat kost je geen patiënt en het laat zien dat je de grens van je vak kent. Meer hierover lees je bij wat er op de website van een praktijk hoort.




















