Hoe snel moet je een lead opvolgen?
Een lead volg je zo snel mogelijk op, het liefst binnen een uur. Wie als eerste reageert, wint bij vergelijkbare aanbieders vaak de opdracht.
Bij een spoedklus geldt dat nog sterker.
Daar telt eerder in minuten dan in uren.
Waarom snelheid zo zwaar weegt
Wie een offerte aanvraagt, doet dat meestal bij meerdere partijen tegelijk. De eerste die belt heeft het gesprek en zet de toon.
Meer daarover lees je bij conversie.
Wat een dag later doet
Dan is de vraag verschoven of al beantwoord door iemand anders. Je begint aan een gesprek dat al gevoerd is.
Meer daarover lees je bij cro.
Hoe je het praktisch regelt
Zorg dat je een melding krijgt op je telefoon, niet alleen in een postvak dat je ’s avonds opent.
En bel liever dan dat je mailt. Meer daarover lees je bij landingspagina.
Mijn vuistregels
- Meteen een automatische bevestiging.
- Binnen een uur persoonlijk contact.
- Bellen boven mailen.
- Lukt bellen niet, stuur dan een bericht met een tijdstip.
Die eerste koopt je wat tijd zonder dat het onbeleefd wordt.
Wat de bevestiging moet zeggen
Dat je de aanvraag hebt, wanneer je reageert en hoe iemand je bereikt bij haast. Drie zinnen volstaan.
Meer daarover lees je bij call to action.
Buiten kantooruren
Een aanvraag op zaterdagavond hoef je niet meteen te bellen. Een bevestiging met “ik bel je maandagochtend” is genoeg.
Meer daarover lees je bij wat een lead is.