Wat is een lead?
Een lead is een bezoeker die zijn gegevens achterlaat en daarmee interesse toont in wat je aanbiedt.
Geen klant, maar wel iemand die je mag benaderen.
Dat verschil bepaalt hoe je ernaar kijkt en wat je ermee doet.
Wanneer iemand een lead is
Zodra je een naam of een e-mailadres hebt en er een aanleiding is. Een offerteaanvraag, een terugbelverzoek, een ingevuld contactformulier.
Iemand die alleen je pagina bekeek is dat niet. Meer daarover lees je bij conversie.
Warm en koud
Een offerteaanvraag is warm: die persoon zoekt actief. Een aanmelding voor je nieuwsbrief is koud: interesse, maar geen koopmoment.
Behandel ze niet hetzelfde. Meer daarover lees je bij hoe je de kwaliteit verhoogt.
Waarom je erop stuurt
Omdat het het eerste meetbare punt is tussen bezoek en omzet. Bezoekersaantallen zeggen weinig; aanvragen wel.
Meer daarover lees je bij cro.
Mijn vuistregels
- Tel alleen aanvragen die je kunt opvolgen.
- Noteer waar ze vandaan komen.
- Scheid warm van koud.
- Meet ook wat er daarna van wordt.
Die laatste maakt het verschil tussen tellen en sturen.
Wat een lead niet is
Een spambericht via je formulier, of iemand die iets heel anders zoekt. Die tellen mee in je cijfers maar niet in je agenda.
Filter ze eruit voordat je conclusies trekt. Meer daarover lees je bij google analytics.
Waar ze binnenkomen
Meestal via je contactformulier, je telefoonnummer of een specifieke aanvraagpagina.
Meer daarover lees je bij landingspagina.