Wat is een goede conversieratio?
Voor de meeste zakelijke sites ligt het tussen één en drie procent. Voor webshops vaak iets lager, voor specialistische diensten soms hoger.
Maar dat getal zegt op zichzelf niets. Zonder de waarde van één conversie erbij is het een cijfer zonder betekenis.
Een half procent kan uitstekend zijn en vijf procent kan tegenvallen.
Waarom het getal misleidt
Een site die alleen bezoekers krijgt die al willen kopen, scoort hoog. Een site die breed gevonden wordt, scoort laag en verdient meer.
Het percentage hangt dus net zo goed af van je bezoekers als van je pagina. Meer daarover lees je bij landingspagina.
Waar je wel naar kijkt
Naar de opbrengst per bezoeker. Dat combineert je percentage met wat een klant je oplevert.
Twee procent op opdrachten van vijfduizend euro verslaat tien procent op producten van tien euro.
De enige goede vergelijking
Met jezelf, vorige maand. Branchegemiddelden zijn gebaseerd op sites met andere bezoekers, ander aanbod en andere prijzen.
Wat je wilt weten is of je vooruitgaat, niet of je boven een gemiddelde zit dat je niet kunt narekenen.
Mijn vuistregels
- Kijk naar de trend over drie maanden, niet naar één week.
- Reken altijd door naar euro’s per bezoeker.
- Splits je cijfers per bron; zoekverkeer gedraagt zich anders dan advertenties.
- Negeer branchegemiddelden; ze meten iets anders dan jij.
Die derde legt vaak in één keer bloot waar het probleem zit.
Als je ver onder de één procent zit
Dan is er meestal iets fundamenteels aan de hand: je trekt de verkeerde bezoekers, je aanbod is onduidelijk, of je formulier werkt niet.
Controleer dat laatste eerst. Een kapot formulier is de meest voorkomende en meest onopgemerkte oorzaak.
Als je heel hoog zit
Boven de tien procent is meestal een teken dat je te weinig bezoekers hebt. Je bedient dan alleen mensen die je al kenden.
Dan is groei te halen aan de bovenkant, niet aan de onderkant. Meer daarover lees je bij hoe je je conversie verhoogt.