Wat is conversie op een website?
Conversie is het moment waarop een bezoeker doet wat jij wilt dat hij doet. Een offerte aanvragen, bellen, kopen of zich inschrijven.
Wat er precies meetelt, bepaal je zelf. Voor een webshop is dat een bestelling, voor een adviesbureau een ingevuld contactformulier.
Zonder die keuze meet je bezoekers, en bezoekers betalen je rekeningen niet.
Wat je als conversie telt
De hoofdconversie is de handeling waar je bedrijf van draait. Daarnaast zijn er kleinere stappen die daarnaartoe leiden.
Een download, een inschrijving op je nieuwsbrief of het bekijken van je prijzenpagina. Die noem je microconversies.
Waarom je die kleine stappen meet
Omdat je hoofdconversie te weinig voorkomt om iets van te leren. Tien aanvragen per maand zegt statistisch niets.
Bij de tussenstappen zie je wél waar mensen afhaken. Meer daarover lees je bij bounce rate.
Wat het niet is
Geen bezoekersaantal en geen positie in Google. Die twee zijn middelen, geen doel.
Een site met duizend bezoekers en twee aanvragen doet het slechter dan een site met tweehonderd bezoekers en tien aanvragen.
Mijn vuistregels
- Kies één hoofdconversie en drie tussenstappen. Niet meer.
- Meet ze allemaal, ook telefoontjes via een klikbaar nummer.
- Kijk naar aantallen én naar percentages; alleen samen zeggen ze iets.
- Vergelijk met jezelf van vorige maand, niet met een branchegemiddelde.
Die laatste voorkomt de meeste zinloze discussies.
Hoe je het uitdrukt
Meestal als percentage: het aantal conversies gedeeld door het aantal bezoekers. Dat heet de conversieratio.
Twintig aanvragen op duizend bezoekers is twee procent. Meer daarover lees je bij het verschil tussen conversie en conversieratio.
Waar je aan kunt draaien
Aan je aanbod, je teksten, je knoppen en je formulier. En aan het soort bezoekers dat je binnenhaalt.
Dat laatste wordt het vaakst vergeten en levert vaak het meeste op. Meer daarover lees je bij landingspagina.