Wat is het verschil tussen conversie en conversieratio?
Conversie is het aantal. De conversieratio is dat aantal gedeeld door je bezoekers, uitgedrukt in procenten.
Twintig aanvragen is een conversie-aantal. Twintig aanvragen op duizend bezoekers is een ratio van twee procent.
Je hebt ze allebei nodig, want los van elkaar kunnen ze je op het verkeerde been zetten.
Waarom je ze samen leest
Je ratio stijgt van twee naar vier procent en je bent blij. Maar je bezoekersaantal halveerde, dus je hebt evenveel aanvragen als eerst.
Andersom kan ook: je aantal stijgt terwijl je ratio daalt, omdat je veel meer bezoekers binnenhaalt.
Welke telt voor je omzet
Het aantal. Daar betaal je je rekeningen van; een percentage kun je niet factureren.
De ratio gebruik je om te beoordelen of een verandering werkte. Meer daarover lees je bij cro.
Waar de verwarring vandaan komt
In gesprekken wordt “conversie” vaak gebruikt terwijl de ratio bedoeld wordt. “Onze conversie is drie procent” is strikt genomen onjuist.
Dat is geen ramp, zolang duidelijk is wat er gemeten wordt. Vraag het na als je twijfelt.
Mijn vuistregels
- Rapporteer altijd beide getallen naast elkaar.
- Zet er de waarde per conversie bij; dan pas is het volledig.
- Kijk per bron, want gemiddelden verbergen de verschillen.
- Vergelijk met dezelfde maand vorig jaar bij een seizoensbedrijf.
Die tweede maakt van een rapportage een gesprek over geld in plaats van over percentages.
Een derde getal
De opbrengst per bezoeker: je omzet gedeeld door je bezoekersaantal. Dat combineert alles in één cijfer.
Voor wie er één wil kiezen, is dat de beste. Meer daarover lees je bij wat een goede conversieratio is.
Hoe je het berekent
Conversies gedeeld door bezoekers, maal honderd. Let op dat je sessies met sessies vergelijkt en gebruikers met gebruikers.
Door die twee door elkaar te halen verschilt hetzelfde cijfer al gauw dertig procent.