Welke KPI’s zijn belangrijk voor een MKB-website?
Voor een MKB-website zijn er drie KPI’s die ertoe doen: je aanvragen of bestellingen, je verkeer per bron, en de plek waar bezoekers afhaken.
Al het andere is aardig om te weten en verandert zelden een beslissing.
De eerste is verreweg de belangrijkste.
Je aanvragen
Het aantal keer per maand dat iemand deed wat je wilde. Met een doel erbij, en bij voorkeur doorgerekend naar euro’s.
Zonder dit cijfer stuur je op bezoekers, en die betalen je rekeningen niet. Meer daarover lees je bij conversie.
Je verkeer per bron
Hoeveel bezoekers komen er uit Google, uit advertenties, van sociale media of rechtstreeks, en hoeveel aanvragen leveren die op?
Daar zie je waar je tijd en geld renderen. Meer daarover lees je bij google analytics.
Je afhaakpunt
Op welke pagina of in welke stap verlies je de meeste mensen. Dat wijst je aan waar je moet ingrijpen.
Meer daarover lees je bij cro.
Mijn vuistregels
- Aanvragen als hoofdcijfer, met een maandelijks doel.
- Altijd splitsen per bron.
- Eén afhaakpunt per kwartaal aanpakken.
- Maandelijks kijken, per kwartaal beoordelen.
Die laatste voorkomt dat je op toevalscijfers stuurt.
Wat je kunt laten
Bezoekduur, paginaweergaven per bezoek en het aantal volgers. Aardige cijfers die je gedrag niet veranderen.
Meer daarover lees je bij bounce rate.
Bij een webshop
Daar komt de gemiddelde orderwaarde bij, en het percentage afgebroken bestellingen.
Meer daarover lees je bij hoeveel KPI’s je moet bijhouden.