Hoe vaak moet je je KPI’s bekijken?
Maandelijks kijken en per kwartaal beoordelen. Dat is voor vrijwel elke website het juiste ritme.
Dagelijks kijken voelt betrokken en levert vooral ruis op. Je ziet dan schommelingen die niets betekenen.
De uitzondering is een lopende campagne.
Waarom maandelijks
Een maand vangt weekpatronen op en geeft genoeg volume om iets te zien. Bij weinig verkeer is zelfs een maand nog krap.
Meer daarover lees je bij google analytics.
Waarom per kwartaal beoordelen
Omdat een maand te kort is om een trend te zien. Drie maanden laten zien of iets structureel is of toeval.
Dat is ook het ritme waarop je iets kunt veranderen en het effect kunt meten. Meer daarover lees je bij cro.
Wanneer wel vaker
Tijdens een advertentiecampagne, of in de eerste weken na een nieuwe website. Dan wil je snel weten of er iets stuk is.
Kijk dan naar of het werkt, niet naar of het beter wordt. Meer daarover lees je bij conversie.
Mijn vuistregels
- Maandelijks een half uur, per kwartaal een uur.
- Zet het in je agenda; anders gebeurt het niet.
- Schrijf op wat je besluit, niet alleen wat je ziet.
- Kijk dagelijks alleen bij een campagne of na een livegang.
Die derde maakt het verschil tussen kijken en sturen.
Wat je noteert
Het cijfer, of je je doel haalde, en wat je gaat doen. Drie regels per maand is genoeg.
Na een jaar heb je daarmee een overzicht dat meer waard is dan welk dashboard ook. Meer daarover lees je bij heatmap.
Wat je niet doet
Elke week iets veranderen. Dan weet je nooit welke wijziging effect had.
Meer daarover lees je bij hoe je een realistische KPI vaststelt.