Wat levert CRO op voor een klein bedrijf?
Meestal een paar aanvragen per maand extra, zonder dat je meer aan advertenties uitgeeft. Of dat veel is, hangt af van wat een klant je oplevert.
Bij opdrachten van duizenden euro’s is één extra aanvraag per maand al een goed rendement.
De aanpak verschilt wel van die bij een grote site.
Waarom het bij kleine sites anders werkt
Je hebt te weinig bezoekers om statistisch te testen. Twee versies vergelijken heeft geen zin bij dertig aanvragen per jaar.
Dus haal je je informatie ergens anders vandaan: uit gesprekken, uit observaties en uit je eigen verkoopervaring.
Wat dan wel werkt
Vijf klanten bellen en vragen wat hen bijna deed afhaken. Iemand die je site niet kent laten proberen een offerte aan te vragen.
Dat levert concretere verbeterpunten op dan welk dashboard dan ook. Meer daarover lees je bij conversie.
Waar de winst meestal zit
In duidelijkheid. Een concreter aanbod, een prijsindicatie, kortere formulieren en zichtbare contactmogelijkheden.
Dat zijn geen spannende ingrepen, en ze werken bij vrijwel elke kleine site. Meer daarover lees je bij call to action.
Mijn vuistregels
- Reken alles door naar euro’s, niet naar procenten.
- Vervang testen door gesprekken als je weinig bezoekers hebt.
- Doe eerst de dingen waarvan je zeker weet dat ze beter zijn.
- Houd één ding tegelijk aan, ook zonder statistiek.
Die derde bespaart je maanden. Een kapot formulier hoef je niet te testen.
Wat het kost
Als je het zelf doet: een paar dagdelen om te meten, te bellen en aan te passen. Besteed je het uit, dan reken je op een traject van enkele maanden.
Voor de meeste kleine bedrijven is de eerste ronde zelf doen de beste investering.
Wanneer je hulp haalt
Als je er zelf niet uitkomt, of als je genoeg bezoekers hebt om echt te gaan testen.
Meer daarover lees je bij of je veel bezoekers nodig hebt voor CRO.