Wat is het verschil tussen een persona en een doelgroep?
Het verschil tussen een persona en een doelgroep is het aantal. Een doelgroep beschrijft een groep in kenmerken, een persona beschrijft één iemand met een vraag.
Je hebt ze allebei nodig, maar voor verschillende dingen. Op je doelgroep richt je je advertenties, voor je persona schrijf je je teksten.
Wie die twee door elkaar haalt, krijgt teksten voor niemand.
Wat een doelgroep is
Een afbakening: ondernemers in Noord-Holland met twee tot tien medewerkers. Handig om te bepalen wie je wilt bereiken.
Maar je kunt er niet mee schrijven. Niemand herkent zichzelf in een afbakening.
Probeer het maar eens: schrijf een kop voor “ondernemers van dertig tot vijftig”. Verder dan iets algemeens kom je niet.
Wat een persona toevoegt
De vraag, de twijfel en de woorden. Daar staat wat iemand ’s avonds intypt en waar hij op afhaakt.
Dat is het materiaal waarmee je koppen en knoppen maakt.
Hoe ze samenwerken
De doelgroep bepaalt waar je adverteert en wie je uitsluit. De persona bepaalt wat er op de pagina staat als iemand aankomt.
Beide zijn dus nuttig, alleen op een ander moment.
In de praktijk maak je eerst de afbakening en daarna het profiel. Andersom werkt ook, zolang je ze niet door elkaar gebruikt.
Mijn vuistregels
- Gebruik je doelgroep voor bereik, je persona voor tekst.
- Zet in je persona alleen kenmerken die je woorden veranderen.
- Laat één doelgroep gerust twee persona’s opleveren.
- Toets elke pagina aan de persona, niet aan de doelgroep.
Die derde komt vaker voor dan je denkt. Dezelfde groep kan met heel verschillende vragen bij je binnenkomen.
Waar het misgaat
Als de doelgroep in de tekst belandt. “Voor ambitieuze ondernemers” is een afbakening, geen belofte.
De toets
Lees je kop hardop en vraag je af of één specifieke klant zou knikken. Zo niet, dan schreef je voor de groep.
Hoe je dat omdraait, lees je bij hoe gebruik je een persona bij het schrijven van teksten.