Hoe gebruik je een persona bij het schrijven van teksten?
Een persona gebruiken bij het schrijven doe je door hem naast je scherm te leggen en je koppen te herschrijven in zijn woorden. Verder niets ingewikkelds.
De twee dingen die je verandert: de woorden die je kiest en de volgorde waarin je vertelt.
Dat klinkt klein, maar het is het verschil tussen een pagina over jou en een pagina over hem.
Zijn woorden in je koppen
Neem letterlijke zinnen uit je gesprekken over. Zegt hij “ik wil er geen omkijken naar hebben”, dan is dat je kop.
Jouw vakterm mag in de tekst eronder staan, niet erboven. Dat helpt ook je zoekwoorden, want klanten zoeken in hun eigen taal.
Twijfels eerst
Zet het antwoord op zijn grootste twijfel boven je formulier, niet eronder. Wie twijfelt scrollt niet verder.
Bij de meeste diensten gaat die twijfel over prijs, doorlooptijd of wat er misgaat als het misgaat.
Zet het antwoord er in gewone taal bij, ook als het ongemakkelijk is. Een eerlijk bedrag werkt beter dan helemaal geen bedrag.
De volgorde van je pagina
Begin bij zijn vraag, dan je antwoord, dan het bewijs, dan pas je aanbod. Je bedrijfsverhaal komt onderaan of helemaal niet.
Mijn vuistregels
- Herschrijf eerst je koppen, dan pas de rest.
- Zet één twijfel per stuk tekst recht, en niet vier tegelijk.
- Laat elke zin weg die alleen over jou gaat.
- Lees de pagina hardop alsof hij naast je zit.
Die laatste voelt gek en werkt uitstekend. Je hoort binnen twee alinea’s of je tegen hem praat of over jezelf.
Bij het schrijven van een knop
Zet erop wat hij krijgt, niet wat jij wilt. “Vraag een offerte aan” gaat over jou, “bekijk wat het kost” over hem.
En bij je formulier
Vraag alleen wat je echt nodig hebt. Elk extra veld is een reden om te stoppen, zeker bij iemand die nog twijfelt.
Meer over die laatste stap lees je bij conversie.