Hoe test je of je eerste scherm werkt?
Op drie manieren, van goedkoop naar duur: laat iemand vijf seconden kijken, bekijk daarna een heatmap, en zet pas bij genoeg verkeer een echte test op.
Die eerste kost je tien minuten en levert verrassend vaak het meeste op.
Begin dus niet met de duurste methode; die heb je pas nodig als je al weet wat je wilt weten.
De vijfsecondentest
Laat iemand die je site niet kent vijf seconden naar je eerste scherm kijken. Sluit het scherm en vraag: wat doet dit bedrijf, en voor wie?
Kan iemand dat niet navertellen, dan is je eerste scherm onduidelijk. Dat is geen mening maar een uitkomst.
Zelf kijken op een telefoon
Open je site op je eigen toestel en maak een schermafbeelding zonder te scrollen. Dat is wat je bezoeker werkelijk krijgt.
Vergelijk dat met wat je in je ontwerpprogramma hebt gemaakt. Meestal is de knop weggevallen. Meer daarover lees je bij hoe hoog is above the fold op een telefoon.
Met een heatmap
Zo’n hulpmiddel laat zien hoe ver mensen scrollen en waar ze klikken. Je ziet dan meteen of bezoekers je eerste scherm überhaupt voorbijkomen.
Sessieopnames gaan nog een stap verder: je ziet iemand aarzelen, terugscrollen of wegklikken. Meer daarover lees je bij heatmap.
Mijn vuistregels
- Begin met de vijfsecondentest bij drie mensen buiten je bedrijf.
- Kijk daarna naar het scrollgedrag voordat je iets verandert.
- Test één wijziging tegelijk, anders weet je niet wat het deed.
- Meet op aanvragen, niet op klikken.
Die eerste regel bevat het woord buiten met opzet. Collega’s weten al wat je doet en kunnen dat niet meer wegdenken.
Met een A/B-test
Heb je genoeg bezoekers, dan kun je twee versies naast elkaar zetten en meten welke meer oplevert. Dat is de enige methode die echt bewijs geeft.
Het vraagt wel volume: enkele honderden conversies per versie. Meer daarover lees je bij hoeveel bezoekers heb je nodig voor een A/B-test.
Wat je meet
Niet hoeveel mensen klikken, maar hoeveel er uiteindelijk iets aanvragen of bestellen. Een knop kan meer klikken krijgen en toch minder opleveren.
Kijk daarnaast hoeveel bezoekers voorbij je eerste scherm scrollen. Dat cijfer beweegt sneller en vertelt je of je opening werkt. Meer daarover lees je bij conversie.