Geen ouder kiest een opvang op basis van een website. Ouders komen kijken, ruiken, voelen of het klopt, en kiezen dan. De site heeft dus één taak: de ouder zover krijgen dat hij een rondleiding aanvraagt bij jou, en hem daarbij alvast geruststellen over de vragen die hij niet hardop stelt.
De meeste opvangsites doen dat niet. Ze openen met een pedagogische visie in beleidstaal en een foto van een speelhoek, en de knop voor een rondleiding staat ergens onderaan.
Zeg wat een rondleiding inhoudt
Wie de ouder ontvangt, hoe lang het duurt, of het kind mee mag, wat hij te zien krijgt en wat er daarna gebeurt. Een ouder die weet wat hem te wachten staat, vraagt de rondleiding aan; een ouder die het spannend vindt, stelt het uit.
Zet de knop bovenaan elke pagina, met een agenda waar de ouder zelf een moment kiest, ook ’s avonds of op zaterdag als je dat aanbiedt.
Wees eerlijk over plek
De eerste vraag van elke ouder is of er plek is, voor welke dagen en per wanneer. Zeg het op de site: per locatie, per groep, met de datum erbij. Een wachtlijst is geen schande; een ouder die het pas hoort na de rondleiding, is een teleurgestelde ouder. Meer hierover lees je bij meer inschrijvingen via je website.
