Welke informatie hoort op de website van een kinderopvang?
Vijf dingen: een rondleidingsknop bovenaan met uitleg wat een rondleiding inhoudt, eerlijke informatie over plek per locatie en groep, een beschrijving van een dag per leeftijdsgroep in plaats van beleidstaal, de kosten met de toeslag erbij, en het team met echte foto’s en de vaste gezichten per groep.
Het eerste is het belangrijkst, want geen ouder kiest een opvang op basis van een website. Ouders komen kijken, ruiken, voelen of het klopt, en kiezen dan. De site moet de ouder zover krijgen dat hij komt, en hem alvast geruststellen over de vragen die hij niet hardop stelt.
De meeste opvangsites openen met een pedagogische visie in beleidstaal en zetten de knop voor een rondleiding ergens onderaan. Draai het om.
De rondleiding en de plek
Zeg wat een rondleiding inhoudt
Wie de ouder ontvangt, hoe lang het duurt, of het kind mee mag, wat hij te zien krijgt en wat er daarna gebeurt. Een ouder die weet wat hem te wachten staat, vraagt de rondleiding aan. Zet een agenda op de site waar hij zelf een moment kiest.
Eerlijk over plek
Of er plek is, voor welke dagen en per wanneer: per locatie, per groep, met de datum erbij. Een wachtlijst is geen schande; een ouder die het pas na de rondleiding hoort, is een teleurgestelde ouder.
Een dag, de kosten en het team
Beschrijf een dag van brengen tot halen, per leeftijdsgroep; dat is het pedagogisch beleid zoals een ouder het wil lezen. Zet het uurtarief erbij met uitleg van de toeslag en drie voorbeelden, zodat een ouder weet wat het netto kost. En laat per medewerker een echte foto zien met iets persoonlijks, plus wie de vaste gezichten zijn per groep en hoe je invalt bij ziekte.
Mijn vuistregels
- Rondleiding bovenaan, met uitleg en een agenda.
- Plek per groep, met de datum.
- Een dag beschreven, geen beleidstaal.
- Uurtarief met toeslag en voorbeelden.
- Team met echte foto’s en de vaste gezichten.
Foto’s en privacy
Leg het op de site uit
Hoe je omgaat met foto’s van kinderen is een vraag waarop een ouder het antwoord wil weten voordat hij komt. Hoe je dat zorgvuldig en toch warm doet lees je bij foto’s van kinderen en privacy op je website.