Wie een APK nodig heeft, weet dat meestal ’s avonds als de brief van de RDW op tafel ligt. Dan is de garage dicht. De volgende ochtend is hij het vergeten, en een week later belt hij in paniek omdat de keuring morgen verloopt.
Een site waarop iemand die avond nog een afspraak kan inplannen, vangt precies dat moment. Het is de belangrijkste knop op je hele website, en op de meeste garagesites staat alleen een telefoonnummer.
Houd het simpel
Kenteken, wat er moet gebeuren, een voorkeursdag en een telefoonnummer. Meer heb je niet nodig om een afspraak te bevestigen. Wil je het helemaal goed doen, dan kiest de klant uit je echte beschikbaarheid, maar een aanvraag met bevestiging binnen een paar uur werkt ook prima.
Zet erbij of je een leenauto hebt, of je haalt en brengt, en hoe lang de auto ongeveer weg is. Dat zijn de vragen waarvoor mensen anders alsnog bellen.
Denk aan de terugkerende klant
Een onderhoudsbeurt en een APK komen elk jaar terug. Een herinnering per mail een maand van tevoren, met een link om meteen in te plannen, is de goedkoopste omzet die er is. Meer hierover lees je bij meer werkplaatsafspraken krijgen.
