Hoe krijg je als garage meer werkplaatsafspraken via je website?
Door inplannen makkelijker te maken dan bellen. Kenteken, wat er moet gebeuren, een voorkeursdag en een telefoonnummer: meer heb je niet nodig om een afspraak te bevestigen.
Wie een APK nodig heeft, weet dat ’s avonds als de brief van de RDW op tafel ligt. Dan is de garage dicht.
Een site waarop hij die avond nog kan inplannen, vangt precies dat moment.
Houd het formulier klein
Elk extra veld kost je aanvragen. Het kenteken vertelt je al wat voor auto het is; de rest vraag je als hij de sleutel afgeeft.
Laat mensen kiezen uit een paar vaste opties: APK, onderhoud, banden, storing, anders. Dat scheelt hun typen en jou raden.
Zet er een vrij veld bij voor wie iets wil toelichten, maar maak het niet verplicht.
Beantwoord de vragen vooraf
Of je een leenauto hebt, of je haalt en brengt, hoe lang de auto ongeveer weg is en waar je hem neerzet als je hem voor openingstijd brengt.
Dat zijn de vragen waarvoor mensen anders alsnog bellen.
Bevestig snel en compleet
Binnen een paar uur, met de praktische informatie erbij. Wie ’s avonds aanvraagt en de volgende ochtend een bevestiging heeft, belt niet om te vragen of het gelukt is.
Mijn vuistregels
- Vier velden, bovenaan elke pagina bereikbaar.
- Vaste keuzes in plaats van een leeg tekstvak.
- Bevestiging binnen een paar uur, met praktische info.
- Een herinnering een maand voor de APK of beurt.
Die laatste is de goedkoopste omzet die er is: een mail met een link om meteen in te plannen, één keer ingesteld, elk jaar werk.
Neem de angst weg
Zet bij het formulier de zin dat je eerst belt als je iets tegenkomt en niets doet zonder akkoord. Dat haalt meer twijfelaars over dan een korting.
Denk aan de terugkerende klant
Een klant die één keer prettig heeft ingepland, doet het volgend jaar weer. Zorg dat hij zijn kenteken niet opnieuw hoeft te zoeken.
Meer over dat meten lees je bij conversie.