Wat is het verschil tussen een user flow en een sitemap?
Een sitemap toont welke pagina’s er zijn en hoe ze onder elkaar hangen. Een user flow toont de route die één bezoeker aflegt om zijn doel te bereiken.
Vergelijk het met een plattegrond tegenover een wandelroute.
Je hebt ze allebei nodig, voor verschillende vragen.
De sitemap
Dat is een boomstructuur van je hele site, handig om te zien of je indeling klopt en of er niets ontbreekt.
Meer daarover lees je bij navigatie.
De user flow
Eén route door een deel van die site, met keuzemomenten en foutpaden. Handig om te zien of het proces werkt.
Meer daarover lees je bij wat een user flow is.
Wanneer je welke maakt
Een sitemap bij het opzetten van je site. Een user flow bij het ontwerpen van een proces met stappen.
Meer daarover lees je bij prototype.
Mijn vuistregels
- Sitemap eerst, bij de opzet.
- User flow per proces.
- Beide op één A4.
- Werk ze bij als je site verandert.
Die laatste doet vrijwel niemand, en dan kloppen ze na een jaar niet meer.
De derde variant
Een sitemap-bestand voor zoekmachines is weer iets anders: dat is een lijst adressen, geen tekening.
Meer daarover lees je bij conversie.
Wat je aan je bouwer geeft
Allebei. De sitemap voor de structuur, de flow voor het gedrag van je belangrijkste proces.
Meer daarover lees je bij ux.