Waarom is een user flow nuttig?
Een user flow is nuttig omdat je de overbodige stappen ziet. Op papier valt meteen op waar je bezoeker werk krijgt dat hij niet hoeft te doen.
In een gebouwd proces zie je dat veel later.
En dan is aanpassen duurder.
Wat je ontdekt
Een verplicht account voor een eenmalige bestelling, een bevestigingsscherm dat niets bevestigt, of drie stappen die er één kunnen zijn.
Meer daarover lees je bij conversie.
Het tweede voordeel
Je hele team praat over dezelfde route. Dat scheelt misverstanden bij de bouw.
Meer daarover lees je bij prototype.
Het derde voordeel
Je weet waar je moet meten. Elke stap in je flow wordt een meetpunt in je statistieken.
Meer daarover lees je bij hoe je ziet waar bezoekers afhaken.
Mijn vuistregels
- Tel je stappen en schrap er één.
- Vraag bij elke stap: kan dit later?
- Maak van elke stap een meetpunt.
- Teken de flow opnieuw na een wijziging.
Die tweede is de nuttigste vraag die je kunt stellen.
Wat het kost
Een uur voor een eenvoudige flow. Bij een bestelproces een halve dag met de betrokkenen erbij.
Meer daarover lees je bij cro.
Wanneer het het meest oplevert
Bij een proces met meer dan drie stappen. Daar zitten bijna altijd overbodige schermen in.
Meer daarover lees je bij navigatie.