De klant met een ingegooide ruit zoekt op zijn telefoon, wil binnen een uur iemand aan de deur en leest niets. De klant die overweegt om zijn hele huis van HR++ of triple glas te voorzien, leest alles, vergelijkt drie offertes en beslist over een maand. Een site die beide op dezelfde manier aanspreekt, helpt geen van beiden.
De meeste glaszetterssites doen precies dat: één homepage met “glasservice” en “isolatieglas” naast elkaar, een telefoonnummer ergens onderaan en een contactformulier voor alles.
Twee ingangen, meteen bovenaan
Op de eerste blik twee duidelijke keuzes: glasschade of spoed, en nieuw glas of advies. Achter de eerste zit een pagina die alleen doet wat de spoedklant nodig heeft; achter de tweede een rustige uitleg voor wie de tijd neemt.
De rest van de site hoeft daar niet tussen te kiezen; elke pagina heeft de spoedknop bovenaan en de adviesingang in het menu.
Zeg wat je wel en niet doet
Geen nachtdienst? Zeg het, en verwijs naar wie dat wel doet. Geen dakramen of geen autoglas? Zeg het. Elke eerlijke nee scheelt een telefoontje dat je toch had moeten afwimpelen. Meer hierover lees je bij wat er op de website van een glaszetter hoort.
