De site van een reclame- of marketingbureau is bijna altijd mooi en bijna nooit overtuigend. Een lijst van diensten, een paar grote woorden over creativiteit en strategie, logo’s van klanten en een knop “laten we praten”. De opdrachtgever ziet dat je het kunt en weet daarna nog steeds niet wat je voor hem gaat opleveren.
Want een opdrachtgever koopt geen campagne of huisstijl. Hij koopt meer aanvragen, meer omzet, een merk dat onthouden wordt, een probleem dat weg is.
Begin bij wat het opleverde
Per klant niet wat je maakte maar wat er veranderde: het aantal aanvragen dat verdubbelde, de winkel die weer vol zat, de webshop die na de nieuwe site drie keer zoveel verkocht. Met cijfers waar dat kan, in de woorden van de klant waar dat mag, en met de vraag erbij waarmee hij binnenkwam. Dat is het verschil tussen “kijk wat wij maken” en “kijk wat wij voor jou kunnen”.
Wees eerlijk over wat niet werkte
Een casus waarin je eerlijk zegt wat de eerste aanpak niet opleverde en wat je toen veranderde, is geloofwaardiger dan tien succesverhalen. Een opdrachtgever weet dat marketing geen garantie is; wie dat toegeeft, wordt vertrouwd als hij zegt dat iets wél werkt. Meer hierover lees je bij resultaten laten zien in plaats van diensten.
