Waarom kloppen mijn bezoekersaantallen niet?
Je bezoekersaantallen kloppen niet omdat er drie dingen tegelijk spelen: mensen weigeren cookies, blokkeren de meting, en elk systeem telt anders.
Verschillen van tientallen procenten tussen twee meetsystemen zijn normaal. Dat betekent niet dat er iets stuk is.
Wat je eraan hebt, is de trend, niet het absolute getal.
Weigeraars en blokkeerders
Wie je cookiebanner wegklikt zonder te accepteren, wordt niet gemeten. En advertentieblokkeerders houden de meetcode vaak tegen.
Samen kan dat een flink deel van je verkeer zijn. Meer daarover lees je bij cookie.
Verschillende definities
Wat is een bezoeker? Iemand die twee keer op een dag komt met twee apparaten telt in het ene systeem als één en in het andere als twee.
Ook de sessieduur verschilt per systeem. Meer daarover lees je bij het verschil tussen sessies en gebruikers.
Wat je serverlogboek zegt
Dat telt vaak veel hoger, omdat daar ook zoekmachines en geautomatiseerd verkeer in staan.
Dat zijn geen bezoekers. Vergelijk je Analytics niet met je serverlogboek.
Mijn vuistregels
- Vergelijk binnen één systeem, nooit tussen twee.
- Kijk naar de trend, niet naar het absolute getal.
- Controleer of je meetcode maar één keer op je pagina staat.
- Sluit je eigen bezoeken uit.
Die derde levert anders precies een verdubbeling op, en dat gebeurt vaker dan je denkt.
Wanneer er echt iets mis is
Bij een plotselinge halvering of verdubbeling zonder dat er iets veranderde. Dan is meestal je meetcode aangepast of dubbel geplaatst.
Controleer dat eerst voordat je gaat zoeken naar een inhoudelijke oorzaak.
Wat wel klopt
De verhoudingen. Welke pagina beter presteert dan een andere, en welke bron meer aanvragen oplevert.
Daar kun je op sturen. Meer daarover lees je bij cro.