Bijna niemand belt een energielabel-adviseur omdat hij daar zin in heeft. Hij belt omdat de makelaar zei dat het moet, omdat de notaris erom vraagt of omdat de huurcommissie ernaar vroeg. Dat is een klant met haast, zonder voorkennis en met een lichte irritatie dat dit ook nog geregeld moet worden.
De meeste sites in deze branche maken het erger: vakjargon, een lange uitleg over methodieken en een aanvraagknop die nergens toe leidt. De adviseur die het simpel maakt, wint.
Beantwoord de drie vragen die iedereen heeft
Moet ik een label hebben in mijn situatie? Hoe snel kan het? Wat moet ik zelf doen? Zet die drie vragen bovenaan je site met een kort antwoord, en de rest van de pagina mag dan de nuance geven.
Wie binnen tien seconden ziet dat hij bij jou goed zit, klikt niet meer verder naar de labelfabriek die landelijk adverteert.
Leg de opname uit
Wat je komt doen, hoe lang het duurt, wat je meet en wat je fotografeert, en wat de klant klaar kan leggen: bouwtekeningen, facturen van isolatie, de gegevens van de cv-ketel. Een klant die dat vooraf weet, is bij het bezoek voorbereid, en jij bent sneller klaar. Meer hierover lees je bij uitleggen wat een energielabel is.
