Welke informatie hoort op de website van een energielabel-adviseur?
Vijf dingen: de drie vragen die iedereen heeft bovenaan (moet ik een label, hoe snel kan het, wat moet ik zelf doen), een eigen pagina per situatie waarin het verplicht is, een uitleg van de opname, wat je verder doet aan advies, en de termijn die je haalt.
Het eerste is het belangrijkst. Bijna niemand belt een energielabel-adviseur uit interesse; hij belt omdat de makelaar of de notaris zei dat het moet. Dat is een klant met haast, zonder voorkennis en met lichte irritatie dat dit ook nog geregeld moet worden.
De meeste sites in deze branche maken het erger met vakjargon en een lange uitleg over methodieken. De adviseur die het simpel maakt, wint.
De drie vragen bovenaan
Moet ik, hoe snel, wat doe ik zelf
Zet die drie vragen bovenaan met een kort antwoord; de rest van de pagina mag de nuance geven. Wie binnen tien seconden ziet dat hij bij jou goed zit, klikt niet meer door naar de labelfabriek die landelijk adverteert. Leg de opname uit: wat je komt doen, hoe lang het duurt, wat je meet en wat de klant klaar kan leggen, zoals bouwtekeningen en facturen van isolatie.
Een pagina per situatie
Verkoop, verhuur, nieuwbouw, bedrijfspand, monument, vakantiehuis: voor elk geldt iets anders. Een eigen pagina per situatie zegt in gewone taal wat er geldt, wat de termijn is en wat er gebeurt als het label ontbreekt. Zet de datum erbij, want regels veranderen en een pagina zonder datum wordt niet geloofd.
Van label naar advies
Het label is voor de klant een eindpunt en voor jou een beginpunt. Zet naast het label wat je verder doet: maatwerkadvies, een verduurzamingsplan in stappen, hulp bij subsidie, een second opinion bij een offerte van een installateur. En zeg dat je onafhankelijk bent en niets verkoopt; in een markt vol verkopers is dat een zeldzaam argument.
Mijn vuistregels
- De drie vragen bovenaan, elk met een antwoord in één zin.
- Per situatie een eigen pagina, met de datum van bijwerken.
- De opname uitgelegd, inclusief wat de klant klaar kan leggen.
- Je advies naast het label, met een echt voorbeeld.
- De termijn die je haalt, concreet in dagen.
Snelheid en zekerheid
Wat de verkoper wil weten
Binnen hoeveel dagen je komt, hoe snel het label geregistreerd is en wat er bij spoed kan. Een klant in een verkooptraject zoekt zekerheid, niet de laagste prijs. Hoe je met die informatie gevonden wordt lees je bij meer aanvragen via je website.