Hoe krijg je als installatiebedrijf meer aanvragen via je website?
Door gevonden te worden op de situatie en de plaats, niet op het kale woord installateur. Daarop staan de landelijke ketens, de energiebedrijven en de platforms die je aanvraag doorverkopen aan drie concurrenten, met budgetten waar een regionaal bedrijf niet tegenop kan.
Mensen zoeken specifieker: cv-ketel storing, cv-ketel vervangen, hybride warmtepomp jaren zeventig woning, badkamer installatie, onderhoudscontract cv, vloerverwarming aanleggen, installatiebedrijf VvE, met een plaatsnaam erbij. Dat is iemand met een concrete vraag, spoed of niet.
De rest is zorgen dat elke klant meteen zijn eigen route vindt: de storingsknop, het adviesformulier of het contract.
Een pagina per situatie
Wat erop hoort
De uitleg van wat er in die situatie speelt, een voorbeeld van eigen werk, een reactie van een klant uit precies die situatie en de juiste ingang. Een bezoeker die met een koude woonkamer zoekt, komt op een pagina die alleen de storingsknop en de checklist toont; een bezoeker die een warmtepomp overweegt, komt op een rustige uitleg per woningtype.
De kaart en het bedrijfsprofiel
De storingsklant zoekt op zijn telefoon, vaak ’s avonds, en belt de eerste in de kaart met een goed cijfer, een nummer en “nu open”. Zorg dat je bedrijfsprofiel klopt met je site: dezelfde naam, hetzelfde adres, dezelfde tijden, en de storingsdienst als aparte vermelding met eigen tijden. Vraag klanten na een geslaagde storing om een reactie.
Een formulier dat een bruikbare aanvraag oplevert
Voor advies: het bouwjaar, wat er al is geïsoleerd, het huidige toestel en een foto van de ketel of de meterkast. Daaraan zie je vaak al wat verstandig is, en je kunt een eerlijk eerste antwoord geven zonder eerst te rijden. Zeg hoe snel je reageert en dat een eerste gesprek vrijblijvend is.
Mijn vuistregels
- Per situatie een pagina met de juiste ingang erbij.
- Bedrijfsprofiel gelijk aan de site, storingsdienst apart vermeld.
- Nummer bovenaan elke pagina, klikbaar, met tijden.
- Adviesformulier vraagt om bouwjaar, isolatie en een foto.
- Het onderhoudscontract op elke relevante pagina genoemd.
Het contract als groeimotor
Elke klus is een kans op een contract
Na elke storing en elke installatie is het onderhoudscontract de logische volgende stap. Zet het op de site als product en noem het op elke pagina waar het past. Hoe je storingen en onderhoud op de site regelt lees je bij storingen en onderhoud op je website.