Hoe leg je op je website uit welk hekwerk bij welke situatie past?
Per situatie, in gewone taal, met foto’s van eigen werk. Privacy, veiligheid, dieren, oprit, bedrijfsterrein, sportveld, tuinafscheiding tussen buren: voor elke situatie welke soorten hek daarbij passen, wat de verschillen zijn in uiterlijk, prijs en onderhoud, en wat er komt kijken bij het plaatsen.
Pas daarna het product: type, hoogte, materiaal, kleur. De klant hoeft de productnaam niet te kennen om te bellen; hij hoeft alleen zijn situatie te herkennen in de eerste zin.
Wie dat goed doet, wordt de partij die het weet, en dat is in een markt vol webshops met matten per pallet een groot verschil.
Per situatie de opties
Wat je vergelijkt
Voor privacy: een dichte schutting, een mat met hedera, een lamellenhek, met per optie hoe dicht het is, hoe het over vijf jaar oogt en wat het aan onderhoud vraagt. Voor een hond: de hoogte, de maaswijdte, de onderkant. Voor een oprit: de ruimte voor een schuif- of draaipoort en de bediening. Kort, in een tabel of een rijtje, met een foto per optie.
Eerlijk over de nadelen
Een houten schutting vraagt onderhoud, een gaashek geeft geen privacy, een spijlenhek is duurder dan een mat, een automatische poort heeft stroom nodig. Een klant die dat vooraf leest, kiest bewust en klaagt achteraf niet. Eerlijkheid kost je hier geen klus; het levert de klant op die bij je past.
De regels en de buren
Een hek op de erfgrens, een schutting hoger dan twee meter, een poort aan de openbare weg: leg uit wat mag, wanneer een vergunning nodig is en wat je beter eerst met de buren overlegt. Wie dat uitlegt, voorkomt gedoe en laat zien dat hij dit vaker heeft gedaan.
Mijn vuistregels
- Begin bij de situatie, niet bij het product.
- Per situatie de opties naast elkaar, met foto.
- De nadelen erbij, eerlijk.
- Regels en buren uitgelegd.
- Bij elke keuze een voorbeeld dat je zelf hebt geplaatst.
Een eigen voorbeeld bij elke keuze
De foto waarin de klant zijn tuin herkent
Zet bij elke situatie een hek dat je zelf hebt geplaatst, met één zin over wat de klant wilde en waarom dit hek daar paste. Dat is de foto waarin de volgende klant zijn eigen tuin herkent. Wat er verder op je site hoort lees je bij de website van een hekwerkspecialist.