Een klant ziet een schilder aan het werk en weet of het netjes is. Bij een elektricien ziet hij een afdekplaat en verder niets; wat erachter zit, kan hij niet beoordelen. Hij moet je op je woord geloven, en dat is precies waar je website voor is.
De meeste sites van elektriciens zeggen “voor al uw elektrawerkzaamheden” en laten een foto van een meterkast zien. Dat helpt de klant niet bij de vraag die hij werkelijk heeft: is dit iemand die het veilig doet en die morgen ook nog bestaat?
Laat zien dat je het mag en kunt
Welke erkenningen je hebt, wie die controleert, wat een keuring inhoudt en waarom een verzekeraar erom vraagt. Zet erbij sinds wanneer je bedrijf bestaat en wie er komt. Dat is saaie informatie en precies waar de klant naar zoekt.
Vertel wat je doet als je iets aantreft
Een elektricien die komt voor een extra groep en een meterkast aantreft die niet deugt, staat voor een keuze. Zeg op je site hoe je daarmee omgaat: dat je het meldt, dat je uitlegt wat de risico’s zijn en dat de klant beslist. Wie dat vooraf zegt, wordt gebeld door mensen die het serieus nemen. Meer hierover lees je bij laten zien dat je werk veilig is.
