Hoeveel call-to-actions zet je op een pagina?
Eén hoofdactie. Die mag je op een lange pagina meerdere keren herhalen, maar het blijft dezelfde actie.
Twee gelijkwaardige knoppen naast elkaar dwingen tot een keuze, en een deel van je bezoekers maakt die dan niet.
Eén duidelijke stap, eventueel met een tweede duidelijk ondergeschikt eronder. Dat is de opzet die werkt.
Herhalen mag
Bij een lange pagina komt niet iedereen tot onderaan. Zet je actie daarom ook halverwege, op het punt waar iemand overtuigd kan zijn.
Dat zijn geen twee verschillende acties maar dezelfde, twee keer aangeboden. Dat is iets anders dan keuzestress.
Een tweede, ondergeschikte actie
Dat kan prima. Offerte aanvragen als knop, en eronder in gewone tekst een telefoonnummer voor wie liever belt.
Het verschil zit in de opmaak: één valt op, de ander is beschikbaar voor wie hem zoekt.
Waarom te veel keuzes remmen
Omdat kiezen inspanning kost. Wie drie knoppen ziet, moet eerst bedenken welke bij hem past, en dat is precies het moment waarop iemand afhaakt.
Bij één duidelijke stap hoeft die afweging niet. Meer daarover lees je bij conversie.
Mijn vuistregels
- Eén hoofdactie per pagina, met eventueel een ondergeschikte tweede.
- Herhalen mag: op een lange pagina halverwege en onderaan.
- Geen drie gelijkwaardige knoppen naast elkaar.
- Zorg dat de hoofdactie duidelijk anders oogt dan de rest.
Die laatste bepaalt of herhalen werkt. Zien alle knoppen er hetzelfde uit, dan valt er niets meer op.
Op een homepage
Daar is de verleiding het grootst om alles aan te bieden. Toch geldt hetzelfde: kies de stap die het meest oplevert en zet die bovenaan.
De rest hoort verderop op de pagina thuis, of op de pagina’s zelf. Meer daarover lees je bij wat hoort er above the fold op je homepage.
Bij verschillende doelgroepen
Bedien je twee groepen met verschillende wensen, maak dan aparte pagina’s in plaats van twee knoppen op één pagina.
Dan kan elke pagina één duidelijke stap hebben. Meer daarover lees je bij landingspagina.