Is een hoge bounce rate altijd slecht?
Nee. Bij veel pagina’s is een hoog percentage precies wat je mag verwachten.
Iemand zoekt hoe laat je open bent, ziet het staan en gaat weer weg. Dat is geslaagd bezoek, hoe je statistiekenpakket het ook telt.
Het cijfer wordt pas interessant in combinatie met andere gegevens.
Wanneer het prima is
Bij een pagina die één concrete vraag beantwoordt. Of bij een contactpagina waar iemand het telefoonnummer overneemt. Bij een artikel dat volledig antwoord geeft.
In al die gevallen is doorklikken niet het doel. Sterker nog: als iemand moet doorklikken om zijn antwoord te vinden, doe je iets verkeerd.
Wanneer het wel een signaal is
Bij een pagina die bedoeld is als opstap. Een categoriepagina, een overzicht, een homepage. Daar is doorklikken de hele functie.
En bij een pagina waar je betaald verkeer naartoe stuurt. Dan kost elke bezoeker geld en telt elk vertrek dubbel.
Kijk naar de combinatie
Een hoge bounce rate met een lange verblijfsduur betekent: gelezen en tevreden vertrokken. Een hoge bounce rate met een verblijfsduur van drie seconden betekent iets anders.
Die twee samen vertellen het verhaal; los van elkaar zeggen ze weinig.
Mijn vuistregels
- Vraag je per pagina af wat je wilde dat iemand deed.
- Zet het cijfer altijd naast de verblijfsduur.
- Kijk bij pagina’s met betaald verkeer strenger dan bij artikelen.
- Stuur op aanvragen en omzet, niet op dit percentage.
Die laatste is de kern. Bounce rate is een hulpcijfer, geen doel.
Wat je in plaats daarvan meet
Hoeveel mensen contact opnemen, bellen, een offerte aanvragen of bestellen. Dat zijn de cijfers waar je bedrijf iets aan heeft.
Meet daarnaast hoe ver mensen scrollen; dat zegt meer over of je pagina gelezen wordt. Meer daarover lees je bij conversie.
Bij dit artikel
Deze pagina heeft waarschijnlijk een hoge bounce rate, en dat is prima. Je kwam met een vraag, je hebt het antwoord, en of je doorklikt is aan jou.
Precies daarom is het geen cijfer om op te sturen. Meer daarover lees je bij telt bounce rate mee voor je positie in Google.