Wat is een goede bounce rate?
Dat hangt volledig af van het soort pagina. Eén getal voor je hele site bestaat niet, en elk gemiddelde dat je online tegenkomt is daarom weinig waard.
Bij een blogartikel dat één vraag beantwoordt, is zeventig tot negentig procent heel gewoon. Bij een categoriepagina in een webshop is datzelfde cijfer een alarmsignaal.
Vergelijk dus per soort pagina, en het liefst met jezelf.
Per soort pagina
Een blogartikel of een uitlegpagina: hoog is normaal. Iemand zoekt iets, leest het, en gaat verder met zijn dag.
Een contactpagina: hoog is ook logisch, want daar staat het telefoonnummer waarna iemand belt. Een categoriepagina of een homepage: hoog betekent dat mensen niet vinden waar ze heen moeten.
Waarom een gemiddelde niets zegt
Omdat het cijfer van je hele site een optelsom is van pagina’s met totaal verschillende bedoelingen. Dat gemiddelde beweegt zodra je verkeersverdeling verschuift.
Een goedlopend blogartikel kan je sitegemiddelde omhoog trekken terwijl er niets mis is.
Waar je mee vergelijkt
Met dezelfde pagina van vorige maand, en met vergelijkbare pagina’s op je eigen site. Dat zijn de enige twee eerlijke maatstaven.
Branchegemiddelden uit een online overzicht zijn zelden bruikbaar, al is het maar omdat je niet weet welke meetmethode erachter zit.
Mijn vuistregels
- Vergelijk per soort pagina, nooit je hele site in één cijfer.
- Gebruik je eigen historie als maatstaf.
- Kijk naar uitschieters, niet naar het niveau.
- Zet het altijd naast een cijfer dat er wel toe doet, zoals aanvragen.
Die derde is waar het bruikbaar wordt. Twee vergelijkbare pagina’s die dertig procentpunten verschillen, vertellen je iets.
Wanneer je moet kijken
Als een pagina die bedoeld is om door te klikken, dat nauwelijks oplevert. En als een cijfer opeens verandert zonder dat je iets hebt aangepast.
Dat laatste wijst vaker op een meetprobleem dan op gedrag. Meer daarover lees je bij waarom is mijn bounce rate zo hoog.
Verdacht lage cijfers
Onder de twintig procent is bijna altijd een meetfout. Meestal staat je meetcode dubbel op de pagina, waardoor elk bezoek meteen als twee gebeurtenissen telt.
Een cijfer dat te mooi is, is een reden om je meting te controleren en niet om tevreden te zijn.