Welke informatie hoort op de website van een duurzame-energie-installateur?
Vijf dingen: een eerlijke uitleg van hoe je rekent, de logische volgorde van isoleren, verwarmen en opwekken, je certificering in gewone taal, foto’s van eigen installaties op gewone huizen, en onderhoud en monitoring als apart product.
Het eerste is je onderscheid. De markt voor zonnepanelen en warmtepompen zit vol beloften die niet kloppen, en de klant heeft die verhalen gelezen voordat hij op jouw site komt. Hij zoekt iemand die hij kan geloven.
Wie laat zien welke aannames hij hanteert en met een bandbreedte rekent in plaats van met één rooskleurig getal, valt daardoor op. Dat is geen idealisme; het is je verkoopargument.
Eerlijk rekenen en de juiste volgorde
Zeg wat een terugverdientijd is
Een terugverdientijd is een schatting op basis van verbruik, energieprijs en gebruik. Zeg dat op je site, laat zien waarmee je rekent en zet de datum en de energieprijs erbij. Wie dat leest, snapt dat jouw offerte anders is dan de folder met “binnen vijf jaar terugverdiend” op de mat.
Wees voorzichtig met subsidies. Regelingen veranderen en budgetten raken op; een verouderde belofte op je site is een klacht in wording. Verwijs naar de officiële bron en zeg dat je bij de aanvraag helpt.
Eerst isoleren, dan verwarmen, dan opwekken
Leg de volgorde uit in gewone taal en zeg per woningtype wat verstandig is. Een jaren-dertigwoning is iets anders dan nieuwbouw, en een klant die zijn eigen huis herkent in je uitleg, belt met een betere vraag. Wees ook eerlijk over wat niet kan: een dak op het noorden, een huis zonder ruimte voor een buitenunit, een aansluiting die het niet trekt.
Laat zien dat je het mag en kunt
Certificering met uitleg over wie het controleert en wat het voor de klant betekent, met de datum erbij. Foto’s van eigen werk op gewone rijtjeshuizen, met het woningtype en het jaar. En reacties van klanten die een jaar verder zijn: wat de installatie werkelijk opleverde en of je bereikbaar was bij een storing.
Mijn vuistregels
- Elke berekening met de aannames, de datum en een bandbreedte.
- Subsidie nooit als belofte, altijd als verwijzing naar de bron.
- De volgorde isoleren-verwarmen-opwekken staat op de site, per woningtype.
- Certificering in gewone taal met wie het controleert.
- Een storingsnummer met de tijden waarop het bemand is.
Onderhoud als eigen product
De omzet die blijft
Een installatie is geen eenmalige klus. Beschrijf wat je doet bij een onderhoudsbeurt, hoe vaak, en dat je ook installaties onderhoudt van bedrijven die niet meer bestaan. Leg uit wat monitoring is en wat je doet als de cijfers afwijken. Hoe je die informatie inzet om gevonden te worden lees je bij meer aanvragen als installateur.