Hoe ga je om met subsidies en terugverdientijd op je website?
Eerlijk en met de aannames erbij. Een terugverdientijd is een schatting op basis van verbruik, energieprijs en gebruik. Zeg dat op je site, laat zien waarmee je rekent en geef een bandbreedte in plaats van één rooskleurig getal.
Dat klinkt als een zwakte en is het tegenovergestelde. De klant heeft de folders met “binnen vijf jaar terugverdiend” gezien en de verhalen gelezen over bedrijven die er na de installatie niet meer waren. Hij zoekt iemand die hij kan geloven.
Subsidies zijn een lokkertje in advertenties en een klacht in wording op een website, want regelingen veranderen en budgetten raken op. Verwijs naar de officiële bron en zeg dat je bij de aanvraag helpt.
Terugverdientijd zonder beloften
Laat de aannames zien
Zet bij elke berekening het verbruik waarmee je rekent, de energieprijs, de datum en de aanname over het gebruik. Geef een bandbreedte voor een gangbare situatie, zoals een rijtjeshuis met een gemiddeld verbruik, en zeg dat je bij het bezoek met de werkelijke cijfers van de klant opnieuw rekent.
Zo wordt de indicatie op je site een eerlijk startpunt in plaats van een belofte die je later moet terugnemen. Een klant die dat leest, weet dat jouw offerte niet uit een folder komt.
Wat een berekening niet is
Een berekening is geen garantie. Zeg dat en zeg ook waarom: de energieprijs beweegt, het gebruik verandert als er iemand thuis gaat werken, en een dak op het oosten levert minder dan de folder aanneemt. Wie dat vooraf uitlegt, hoeft het niet achteraf te verdedigen.
Subsidie als verwijzing, niet als lokkertje
Regelingen komen en gaan, en de voorwaarden veranderen. Een verouderde subsidiebelofte op je site is precies wat de cowboys doen. Verwijs naar de officiële bron, zeg wat je voor de klant regelt bij de aanvraag en zet de datum bij je uitleg, zodat een bezoeker ziet dat hij actueel is.
Mijn vuistregels
- Nooit één getal, altijd een bandbreedte met de aannames.
- Datum en energieprijs bij elke berekening.
- Bij het bezoek opnieuw rekenen met de echte verbruikscijfers.
- Subsidie: verwijzen naar de bron, helpen bij de aanvraag, niets beloven.
- De uitleg op de site zelf bijwerken als een regeling verandert.
Zelf bijwerken
Waarom dat een voorwaarde is
Subsidieregels veranderen per kwartaal. Je moet de uitleg dus zelf kunnen aanpassen in een paar minuten, zonder te wachten op een webbouwer. Dat zit in het alles-in-1 pakket, en in jouw markt is het geen bijzaak maar het verschil tussen een betrouwbare site en een verouderde.