Wat moet ik doen als mijn website offline is?

Is je website offline, controleer dan eerst of het aan jouw kant ligt. Je eigen verbinding, een verlopen certificaat, een verlopen domeinnaam of een wijziging die je net doorvoerde.

Pas daarna bel je je hoster.

Dat scheelt je een half uur wachten in de wachtrij.

Stap één: is hij echt offline

Controleer met een externe dienst of je site voor iedereen onbereikbaar is, of alleen voor jou.

Meer daarover lees je bij hoe je uptime meet.

Stap twee: wat is er veranderd

Heb je net een update gedaan, een plugin geïnstalleerd of iets aangepast? Draai dat terug.

Meer daarover lees je bij plugin.

Stap drie: je certificaat en je domein

Een verlopen certificaat geeft een waarschuwing; een verlopen domein geeft een foutmelding of een parkeerpagina.

Meer daarover lees je bij ssl.

Mijn vuistregels

1. Controleer eerst extern of hij echt plat ligt.
2. Draai je laatste wijziging terug.
3. Kijk naar je certificaat en je domein.
4. Bel daarna pas je hoster.

Die tweede lost het merendeel van de gevallen op.

Wat je tegen je hoster zegt

Wat er precies te zien is, sinds wanneer, en wat je zelf al hebt geprobeerd. Dat scheelt een ronde vragen.

Meer daarover lees je bij hosting.

Wat je klanten laat weten

Bij een langere storing: een bericht op je sociale kanalen. Dat scheelt telefoontjes en het oogt professioneel.

Meer daarover lees je bij error 404.

Veelgestelde vragen hierover