Is een uptimegarantie iets waard?

Een uptimegarantie levert in geld zelden veel op. De vergoeding is meestal een deel van je maandbedrag, en die moet je zelf aanvragen.

Als signaal over hoe serieus een hoster is, zegt hij wel iets.

Zeker als er concrete cijfers bij staan.

Wat de vergoeding voorstelt

Vaak een percentage van je maandbedrag per uur downtime. Bij een pakket van tien euro is dat een paar cent.

Meer daarover lees je bij hosting.

Wat het niet dekt

Je gemiste omzet. Geen enkele hoster vergoedt de bestellingen die je misliep.

Meer daarover lees je bij wat 99,9 procent betekent.

Waar je wel naar kijkt

Of de hoster zijn storingen openbaar publiceert. Dat zegt meer dan welke garantie ook.

Meer daarover lees je bij error 404.

Mijn vuistregels

1. Lees wat er wordt uitgesloten.
2. Kijk of er een openbare storingspagina is.
3. Meet zelf mee.
4. Reken niet op de vergoeding.

Die tweede is het beste signaal dat er bestaat: een hoster die zijn storingen toont, verbergt niets.

Wanneer een garantie wel telt

Bij zakelijke hosting met een afgesproken reactietijd. Daar staat vaak ook een boete op te laat reageren.

Meer daarover lees je bij ssl.

Wat je in plaats daarvan regelt

Een eigen meting met meldingen, en een back-up waarmee je binnen een uur ergens anders kunt draaien.

Meer daarover lees je bij dns.

Veelgestelde vragen hierover