Hoe leg je als boomverzorger uit wat je doet en waarom?
Door te vertrekken vanuit de vraag die de klant heeft, en niet vanuit je vak. De boom is te groot, neemt licht weg, de buren klagen. Wat doe je daarmee?
Meestal is het antwoord: kijken, snoeien met een reden en op het juiste moment, en alleen kappen als het echt niet anders kan.
Dat is precies het verschil met de klusjesman met een kettingzaag, en het is wat je site moet uitleggen.
Schrijf in gewone taal
Geen vaktermen over kroonreductie en uitdunnen, maar wat het voor de klant betekent: meer licht, een gezonde boom, geen vergunning nodig, geen ruzie met de buren.
Zeg eerlijk wanneer kappen wél het juiste antwoord is. Dat maakt je geloofwaardig als je zegt dat het meestal niet nodig is.
Wie dat leest, snapt waarom jouw offerte anders is dan die van de man die hem er zo even uithaalt.
Laat het zien
Voor-en-na-beelden met het verhaal erbij: een kroon die te zwaar was en nu weer licht doorlaat, een boom bij een gevel die nu ruimte heeft.
Een boom die je hebt gered terwijl de klant hem wilde kappen, is je sterkste referentie.
Toon ook hoe je werkt
In de boom, met touwen, of met een hoogwerker op een krappe plek. Dat laat zien dat je dit vaker hebt gedaan.
Mijn vuistregels
- Begin bij de vraag van de klant.
- Gewone taal, geen vaktermen.
- Zeg eerlijk wanneer kappen wél moet.
- Per klus: vraag, ingreep, reden.
Die vierde maakt van een foto een referentie. Zonder die zin blijft het een boom op een plaatje.
Zet je vakbekwaamheid erbij
Opleiding, certificering en verzekering voor werken op hoogte en voor schade aan gebouwen, uitgelegd in één zin per stuk.
Vraag om reacties over de uitleg
Dat je hebt verteld wat je deed en waarom. In dit vak weegt dat zwaar, want de meeste klanten hebben geen idee wat er in de boom is gebeurd.
Meer over wat er verder op hoort lees je bij wat er op zo’n website hoort.