Hoe krijg je als kapper of salon meer boekingen via je website?
Door gevonden te worden op de behandeling en de buurt, door de kaartweergave op orde te hebben en door de klant te laten boeken op het moment dat hij beslist, en dat is vaak ’s avonds als de zaak dicht is.
Op kapper met een plaatsnaam sta je tussen tientallen zaken en de landelijke boekingsplatforms die je klanten doorverkopen. Mensen zoeken preciezer: barbier baard trimmen, balayage met een plaatsnaam, medische pedicure diabetes, nagelstudio gellak, kinderkapper, herenkapper zondag open.
Dat is iemand met een concrete wens en een concrete buurt, en daarop win je van de platforms.
Gevonden worden
Een pagina per behandeling
Voor elke behandeling een eigen pagina met een korte uitleg voor wie het nog nooit heeft gedaan, de prijs en de duur, de medewerker die het doet, echt werk uit de zaak en de boekknop. Een klant die zoekt op balayage, komt op een pagina die precies daarover gaat, met een foto van een balayage uit jouw zaak.
De kaart is je etalage
De meeste nieuwe klanten kiezen uit de kaartweergave: dichtbij, goed beoordeeld, nu open. Zorg dat je profiel klopt met je site, dezelfde naam, hetzelfde adres, dezelfde tijden, en vraag klanten om een reactie. Een zaak met veel recente reacties wint van een zaak met een mooiere site.
Boeken op het moment van beslissen
Online boeken bij een persoon op een tijd, gekoppeld aan je agenda, met een bevestiging en een herinnering. De klant die op de bank beslist dat zijn haar te lang is, boekt nu of boekt bij een ander. Zeg vooraf hoe annuleren werkt en wat er gebeurt bij een no-show, en bied een cadeaubon aan die online te kopen is.
Mijn vuistregels
- Per behandeling een pagina met prijs, medewerker, echt werk en boekknop.
- Profiel in de kaart gelijk aan de site, met recente reacties.
- Boeken gekoppeld aan de agenda, ook ’s avonds.
- Annuleren en no-show vooraf geregeld.
- Cadeaubon online te kopen.
Het team als reden om te komen
Klanten volgen een persoon
Laat de mensen zien en laat de klant bij hen boeken; een nieuwe klant die op de site al ziet bij wie hij wil zitten, voelt zich bij binnenkomst thuis. Of online boeken voor jou de moeite is lees je bij online afspraken aanbieden.