Iemand die een nieuwe tandarts zoekt, heeft één vraag die alle andere overstijgt: neemt deze praktijk nog patiënten aan. Staat dat antwoord er niet, dan belt hij niet, maar gaat hij naar de volgende in de lijst. Je verliest die bezoeker zonder het ooit te merken.
Toch is dit precies wat op de meeste praktijkwebsites ontbreekt. Er staat een welkomstwoord, een foto van de wachtkamer en een telefoonnummer, maar niet het ene ding waar iedereen op zoekt.
Zet het bovenaan, en houd het bij
Eén regel volstaat: of je open staat voor nieuwe patiënten, en zo niet, of er een wachtlijst is en hoe lang die ongeveer duurt. Zet er de datum bij waarop je het laatst hebt bijgewerkt, want een verouderde melding is erger dan geen melding.
Neem je tijdelijk niemand aan, wees dan ook duidelijk over wat je wél doet: spoedhulp voor eigen patiënten, of doorverwijzing naar collega’s in de buurt. Dat is service, en het levert je goodwill op voor het moment dat er weer plek is.
Maak het zelf aanpasbaar
Zo’n melding moet je binnen een minuut kunnen wijzigen, zonder mij te bellen. Alles wat ik bouw staat in WordPress en je krijgt de inloggegevens op je eigen naam.
Meer hierover lees je bij nieuwe patiënten aannemen op je website.
