Een huiseigenaar ziet een scheur in het voegwerk en weet niet of dat een schoonheidsfoutje is of het begin van een gevel die het begeeft. Een VvE-bestuur krijgt een offerte van tienduizenden euro’s en weet niet of het nodig is. Die onzekerheid is de reden dat mensen uitstellen, en uitstel is in dit vak duur.
De gevelspecialist die op zijn site eerlijk uitlegt wanneer renovatie nodig is en wanneer het kan wachten, wordt de partij die mensen vertrouwen. Ook als het antwoord is dat het nog niet hoeft.
De signalen in gewone taal
Uitgesleten voegen, loszittende stenen, scheuren die groter worden, witte uitslag, vocht aan de binnenkant, roestende ankers. Per signaal wat het betekent, hoe urgent het is en wat er gebeurt als je het laat zitten. Met een foto erbij, zodat de lezer het bij zijn eigen gevel kan herkennen.
Dat is informatie die de klant nergens anders zo vindt, en het is precies waarom hij jou belt.
Bied een inspectie aan
Zeg wat een inspectie inhoudt, wat je bekijkt en wat de klant daarna in handen heeft: een rapport met foto’s, een advies en een eerlijke inschatting van de termijn. Wie dat als eerste stap aanbiedt, verlaagt de drempel enorm. Meer hierover lees je bij uitleggen wanneer een gevel gerenoveerd moet worden.
