Welke informatie hoort op de website van een schildersbedrijf?
Vijf dingen: twee ingangen voor binnen en buiten, foto’s van je werk mét de voorbereiding en niet alleen het eindresultaat, een eerlijke uitleg van waar de prijs van afhangt en wat erin zit, hoe je omgaat met houtrot en meerwerk, en een eigen ingang voor VvE’s en beheerders.
Het eerste is het belangrijkst. De woonkamer die snel een andere kleur moet terwijl het gezin thuis is, en de buitenkant van het huis met houtrot en een steiger, zijn twee klanten met twee verwachtingen. De meeste schilderssites zetten alles op één pagina met een foto van een geverfde deur.
Een klant die in één blik ziet welke van de twee hij is, leest verder.
Binnen, buiten en de voorbereiding
Twee ingangen
Binnen: hoe je werkt in een bewoond huis, hoe je afdekt, hoe lang een kamer duurt, of je ’s avonds weg bent. Buiten: het seizoen, de ondergrond, houtrot, de buren en de steiger. Zeg wat je niet doet, zoals behang of stucwerk, en verwijs naar een collega.
Laat het proces zien
Niet alleen de glanzende deur, maar de deur zoals hij was, na het schuren, in de grondverf en klaar, met een zin over waarom elke stap ertoe deed. De klant ziet alleen de laatste laag en denkt daarom dat de goedkoopste schilder hetzelfde levert. Een kozijn van tien jaar geleden dat nog goed is, is het bewijs dat niemand anders kan leveren.
Prijs, houtrot en seizoen
Waar de prijs van afhangt, wat inbegrepen is en een bandbreedte voor een gangbare klus. Hoe je omgaat met houtrot dat je pas ziet als de oude verf eraf is: melden, laten zien, uitleggen, en de klant beslist. En het seizoen: wanneer de voorjaarsplanning volloopt, en binnenwerk in de winter als eigen ingang.
Mijn vuistregels
- Binnen en buiten elk een eigen ingang.
- Het proces in beeld, niet alleen het eindresultaat.
- Prijsopbouw en bandbreedte, houtrot vooraf benoemd.
- Het seizoen benut, binnenwerk in de winter.
- VvE’s en beheerders een eigen ingang met referenties.
De VvE
Inspectie, planning, rapportage
Een complex vraagt om een inspectie, een meerjarenplanning, een offerte per fase en een rapportage. Een eigen ingang met een voorbeeldcomplex en een reactie van het bestuur. Hoe je daarmee aanvragen krijgt lees je bij meer offerteaanvragen via je website.