Hoe krijg je als ongediertebestrijder meer aanvragen via je website?
Door gevonden te worden op de plaag en de plaats, niet op het kale woord ongediertebestrijding. Daarop staan de landelijke bedrijven en de platforms bovenaan, en een klant met een rat in de keuken zoekt niet zo.
Mensen zoeken op hun probleem: rat in huis wat doen, wespennest verwijderen, bedwantsen bestrijden, muizen in de spouw, houtworm herkennen, marter op zolder, met een plaatsnaam erbij. Dat is iemand met een concreet probleem en een concrete paniek.
De rest is zorgen dat hij jou als eerste ziet en meteen kan bellen.
Een pagina per plaag
Herkenning eerst
Voor elke plaag een eigen pagina met hoe je het herkent aan sporen, geluiden en schade, wat de klant zelf kan doen en wat niet, hoe jij het aanpakt en hoe je voorkomt dat het terugkomt. Met foto’s van de sporen, niet van het dier in volle glorie; een klant met schaamte klikt weg bij een foto van een ratteninvasie.
Seizoen
Wespen in de zomer, muizen en ratten in de herfst, mieren in het voorjaar. Zet de seizoenspagina bovenaan als het seizoen begint; dat is werk van een minuut en het levert precies de aanvragen op die op dat moment binnenkomen.
De kaart als spoedloket
De spoedklant belt de eerste in de kaart met een goed cijfer, een nummer en “nu open”. Zorg dat je bedrijfsprofiel klopt met je site: dezelfde naam, hetzelfde adres, dezelfde tijden, en de spoeddienst apart vermeld met eigen tijden. Vraag klanten om een reactie over discretie en snelheid; juist in deze branche zijn eerlijke reacties goud waard, en veel klanten willen best iets zeggen als hun naam er niet bij hoeft.
Mijn vuistregels
- Per plaag een pagina met herkenning en het nummer bovenaan.
- Seizoenspagina’s op tijd bovenaan.
- Bedrijfsprofiel gelijk aan de site, spoeddienst apart.
- Reacties over discretie en snelheid, anoniem waar nodig.
- Zakelijk een eigen ingang met contracten.
De vaste inkomsten
Horeca, opslag, VvE en agrarisch
Bedrijven die het zich niet kunnen veroorloven om ongedierte te hebben, willen een contract, een logboek en iemand die ze kunnen bellen als de inspectie komt. Een eigen ingang per doelgroep met een voorbeeld en een reactie. Hoe je de spoedklant op de site zelf geruststelt lees je bij spoed en schaamte op je website.